近年来随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

　　衡水银行紧紧围绕数字智能化服务转型，为打造有温度的银行，优化完善了符合老年人需求的数字化金融服务体系，针对老年客群的业务特点，从视觉交互、客户关怀、安全性等方面着眼，打造了“手机银行老年版”。“手机银行老年版”整体设计风格以大字、简单、实用为宗旨，增加语音服务、客服对接等功能模块，界面设计凸显清晰、大大方便了老年人查看、使用。

　　老年客户登录手机银行后自动提示是否切换至“手机银行老年版”，其中使用频次较高的交易查询、转账、理财、缴费充值等功能都已集成于页面显著位置。衡水银行通过“手机银行老年版”解决了老年客群面临的“数字鸿沟”问题，让老年人更好的共享了信息化发展成果，极大提升客户体验度，从而更好的发挥手机银行线上渠道的优势，有效满足了老年群体对安全、贴心、周到的优质金融服务的需求。打造了“有温度的银行”，树立了衡水银行在广大客户中的良好的企业品牌形象，从而进一步促进衡水银行各项业务的健康持续发展。