自2002年成立以来，衡水银行始终坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的创立初心，秉承“与您更亲，与您更近”的服务理念，不断创新金融产品，依法经营、诚信经营，提升金融服务质量，精心打造服务小微企业和地方经济发展的精品银行。

　　树立诚信守约榜样 扶持困难企业发展

　　坚守信用服务是立行之本，更是发展之基。疫情期间，衡水银行为保障基础金融服务稳定运行，坚持以信用服务为工作主线，履行金融执业承诺，采取错期营业的方式，科学合理安排各网点营业数量、营业时间；疫情渐缓，即全力展开支持企业复工复产相关工作，对暂时遇到困难的企业，主动办理无还本续贷或展期，灵活调整还款安排，合理延长贷款期限；主动落实“减费降息”信贷政策，降低企业负担；对疫情防控及保障民生领域相关企业特事特办，优化贷款审批流程，提高效率，最大限度帮助企业抵御疫情冲击。2020年，衡水银行累计发放贷款1252笔、金额195.68亿元支持企业复工复产，全力护航实体经济健康发展。

　　做好金融知识普及  全力保护消费者权益

　　衡水银行高度重视金融知识普及，始终把帮助消费者明晰权益、辨别风险、增强金融素养作为自身经营发展的一项重点工作。加强组织领导，建立消费者权益保护工作长效机制；坚持诚信自律，规范经营行为，落实消费者权益保障措施，为金融消费者打造放心消费环境；坚持问题导向，积极探索建立投诉联动协作机制，通过设置投诉意见簿、公布举报电话等客户投诉平台，实现客户投诉有效处理全覆盖；结合人民银行、银保监会等监督机构的指导意见，坚持对不同客户群体有对针对性地发放相关宣传资料和讲解金融消费者权益保护典型案例。在做好网点阵地宣传的同时，为进一步强化金融消费者合法维权意识，衡水银行还定期深入周边街道、校园等单位进行义务宣传和讲解，带动全民全力防范金融诈骗。

　　习近平总书记强调：“人而无信，不知其可。企业无信，则难求发展；社会无信，则人人自危；政府无信，则权威不立。”以诚实守信为荣，不仅仅是中华民族每个公民的立身处世之本，更是我们国家得以繁衍生息、欣欣向荣的精神支柱。“君子立言，一诺千金；君子处事，诚信为本”。将“诚信”二字内化于心，外化于行，切实践行社会主义核心价值观是每个公民的责任。

　　值此“3.15”国际消费者权益日之际，衡水银行向社会各界郑重承诺：坚守诚信，严守信用，以诚信守法为核心，以安全生产为根本，以服务社会为责任，努力提升金融服务质量，全力推动社会诚信体系建设，以“诚信企业”推动“小而美的精品银行”建设，以实际行动支持我市经济社会发展。

　　衡水银行客服电话：0318—96368

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