综合办马骥 梁伟

  为切实做好客户服务，提升客户满意度，回馈广大用户，传承并弘扬祈福文化，实现业务发展与客户满意度齐头并进,2月11日，我行“欢迎回家”系列主题活动之“2019年新春祈愿暨开门大吉抽奖活动”圆满结束。

   “2019年新春祈愿暨开门大吉抽奖活动”于1月28日启动，2月10日截止。活动期间，我行各网点为每日来办理业务的前20名客户精心准备祈愿卡，用户写下祈愿与祝福后将祈愿卡放入抽奖箱内，即可参与抽奖。正月初七上午十点，“2019年新春祈愿暨开门大吉抽奖活动”震撼开场，52家网点近万名客户参与了此项互动，现场人潮涌动，大奖连连，欢笑声此起彼伏，呈现出一片祥和喜庆之气。

活动开始前，工作人员将礼品摆放到抽奖区：康佳扫地机器人、九阳电饭煲、乐心体脂称、小猪佩奇玩偶，一个个精彩大奖整齐陈列在奖品区，让人跃跃欲试，激动不已。现场，我行工作人员向客户介绍此次抽奖活动的规则并现场讲解如何参与祈愿抽奖，为调动客户参与热情，各营业网点还设置了抽奖专区，指定专人负责抽奖活动，保证了抽奖活动公平、公开、公正。

    活动当日，虽然参与人员众多，但却井然有序，大家都按工作人员提示依次进行抽奖。在衡水银行怡水支行，一位大爷抽中一台九阳电饭煲，笑得合不拢嘴，旁边的大妈说：“一大早就赶来排队，最想要的奖品就是电饭煲，老两口平时就爱做饭，有了这个电饭煲更方便了。感谢衡水银行，希望这类活动，衡水银行能多举办”。

本次活动作为我行全年营销战略的开篇之作，在活动主题、营销手段和创意内容方面敢于创新、勇于求变，以祝福为形式，以惠民为目标，以创新体验为内核，不仅丰富了新春佳节的欢快氛围，更有效地宣传了我行的贴心服务，拉近了银行与客户的距离，还有力地扩大了我行的客户资源群体，获得了极高的赞誉度。